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Hilfe-Artikel nach Thema
Erste Schritte
Wie funktioniert die KI-Analyse?
Unsere KI analysiert Nachrichten in drei Schritten: Textanalyse, Mustererkennung und Risikobewertung. Das Ergebnis wird im Ampelsystem dargestellt.
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Schritt 1: Die KI analysiert den Text auf verdächtige Formulierungen und bekannte Betrugsmuster.
Schritt 2: Links und URLs werden auf Phishing-Merkmale geprüft.
Schritt 3: Ein Risiko-Score von 0-100 wird berechnet und im Ampelsystem dargestellt.
Wie erstelle ich einen Account?
Du benötigst nur eine E-Mail-Adresse. Der kostenlose Account gibt dir mehr Prüfungen und Zugang zur Historie.
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1. Klicke auf "Registrieren" in der Navigation
2. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein
3. Bestätige deine E-Mail-Adresse
4. Fertig! Du hast jetzt 7 kostenlose Prüfungen pro Tag
Was bedeuten die Ampelfarben?
Grün = Sicher, Gelb = Vorsicht, Rot = Gefahr. Jede Farbe gibt klare Handlungsempfehlungen.
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Grün (0-30 Punkte): Keine Betrugsmerkmale erkannt. Du kannst beruhigt sein.
Gelb (31-70 Punkte): Einige verdächtige Merkmale. Sei vorsichtig und prüfe genau.
Rot (71-100 Punkte): Hohes Betrugsrisiko! Nicht reagieren, Links nicht klicken.
Wie lade ich Bilder hoch?
Screenshots und Bilder können direkt in der Sofort-Prüfung hochgeladen werden. Die KI analysiert auch visuelle Inhalte.
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1. Wähle "Bild" als Prüfungstyp
2. Klicke auf "Datei hochladen" oder ziehe das Bild ins Feld
3. Unterstützte Formate: PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP
4. Maximale Größe: 10 MB
Profil Account & Abonnement
Wie ändere ich meinen Plan?
Du kannst jederzeit upgraden oder downgraden. Änderungen werden sofort wirksam.
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1. Gehe zu "Dashboard" → "Billing"
2. Wähle deinen neuen Plan
3. Bestätige die Änderung
4. Bei Upgrade: Sofort aktiv. Bei Downgrade: Am Ende der Periode
Wie kündige ich mein Abo?
Jederzeit kündbar mit einem Klick. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Kosten.
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1. Melde dich an und gehe zu "Dashboard" → "Billing"
2. Klicke auf "Abo kündigen"
3. Bestätige die Kündigung
4. Du kannst den Service bis zum Ende der bezahlten Periode nutzen
Wie exportiere ich als PDF?
PDF-Export ist in Pro und Business Plänen verfügbar. Exportiere Prüfungsergebnisse mit einem Klick.
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1. Öffne eine abgeschlossene Prüfung in deinem Dashboard
2. Klicke auf "PDF exportieren"
3. Das PDF wird automatisch heruntergeladen
4. Enthält: Analyse, Risiko-Score, Empfehlungen
Wie verwalte ich mein Team?
Business-Plan: Lade bis zu 5 Teammitglieder ein und verwalte Zugriffsrechte.
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1. Gehe zu "Dashboard" → "Team"
2. Klicke auf "Mitglied einladen"
3. Gib die E-Mail-Adresse ein
4. Das Mitglied erhält eine Einladung per E-Mail
Sicherheit & Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten?
100% DSGVO-konform, in Deutschland gehostet, verschlüsselte Übertragung.
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• Alle Daten werden in Deutschland gespeichert (DSGVO-konform)
• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen
• Keine Weitergabe an Dritte ohne deine Zustimmung
• Datenminimierung: Wir speichern nur was nötig ist
• Du kannst deine Daten jederzeit löschen lassen
Kann ich meine Daten löschen?
Ja! Du hast jederzeit das Recht auf Datenlöschung gemäß DSGVO.
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1. Melde dich an und gehe zu "Profil"
2. Klicke auf "Account löschen"
3. Bestätige die Löschung
4. Alle deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht
Einstellungen Fehlerbehebung
Analyse dauert zu lange
Normalerweise dauert eine Analyse 3-15 Sekunden. Bei längeren Wartezeiten gibt es Lösungen.
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• Aktualisiere die Seite (manchmal hilft ein Reload)
• Überprüfe deine Internetverbindung
• Bei Bildern: Stelle sicher, dass die Datei < 10 MB ist
• Wenn Problem anhält: Kontaktiere uns unter info@pixelandprocess.de
Limit erreicht - was nun?
Dein tägliches Prüfungslimit ist erreicht. Hier sind deine Optionen.
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• Warten: Das Limit wird um Mitternacht zurückgesetzt
• Registrieren: Kostenloses Konto gibt 7 Prüfungen statt 5
• Upgraden: Pro-Plan gibt 25, Business 50 Prüfungen/Tag
• Notfall: Nutze die Selbsteinschätzungs-Fragebögen (unbegrenzt)
Antwort nicht gefunden?
Unser Support-Team hilft dir gerne persönlich weiter. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden.